Une fois les mouvements sur les réseaux sociaux, blogs ou forums identifiés et analysés, les marques doivent réagir rapidement pour engager des conversations, ce qui permet de répondre à des questions d’internautes inquiets, de valoriser des fans influents ou encore d’éteindre des crises avant qu’elles ne deviennent ingérables.
Le module Engagement Console permet d’engager directement les conversations sur l’ensemble de ces supports, sans sortir de l’outil OPINION TRACKER®.
Vous disposez également d’une interface unique avec un workflow agence-annonceur.