Si le procès Carlton a fait couler beaucoup d’encre, cet événement a aussi suscité un grand nombre de réactions sur le Web et les réseaux sociaux. Grâce à notre solution de veille Opinion Tracker, nous avons analysé les conversations générées autour du procès, qui sort du seul cadre juridique et évalué l’impact pour la réputation du groupe hôtelier.